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【简答题】
2呼叫中心客服电话沟通.mp4 简 介: 本案例适用于电话沟通知识点教学。这是一个呼叫中心客服代表与来电者的对话,来访者咨询了电脑使用中的问题,通过幽默的方式展示了电话客服代表的耐心、细致与灵活应变能力。 看完视频后,回答以下问题: ( 1 )电话沟通的特点是什么? ( 2 )呼叫中心遇到“特殊”来访者如何应对?
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】31318 (15)一刚架受载情况如图所示,设其应变能为U,则由卡氏定理 求得的位移δ为截面A的( )。
A.
水平位移和竖直位移的代数和
B.
水平位移和竖直位移的矢量和
C.
总位移
D.
沿45°(合力)方向的线位移