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"坐席"相关考试题目
1.
云柜系统坐席端可办理的业务有哪些（）。
2.
坐席将工单升级时，没有哪个选项？
3.
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
4.
一般在席位后边会不需准备坐席。
5.
精细化分配有精细化分配到组和精细化分配到坐席两种方式。
6.
列车AW1 坐席载荷为（）人
7.
二次质检每扣一分，会扣罚坐席30元。
8.
动车组坐席发生故障时可以不用修理，可等到二级检修时一起处理。
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古人席地而坐,席有首尾,当从席之尾端升席。
10.
坐席受理专职驾驶员代客充值的条件有（）
11.
如何调整CRH2整客室内的坐席方向？
12.
根据演出场所的规模分类小型演出场所，一般在（ ）坐席以下
13.
当坐席代表不能满足客户时,应告诉客户原因。
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（）星级客户享有10000号专家坐席服务。
15.
遇到客户投诉坐席代表时,应
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动车组一等座坐席采用( )坐席分布模式?
17.
以下坐席分级设置正确的是哪些（）
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小型呼叫中心是指坐席在50人以上。
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2MCMNET专线可支持（）席租赁式呼叫中心坐席接入。
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在114坐席台的配置文件c：\windows\tele114.ini中需配置访问数据库的用户名／密码，Syb114用户名／密码是dlp114／dlp114，Ora114用户名／密码均是cfl／santak。
21.
二等座车厢坐席
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问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
23.
动车组坐席位置采用
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餐车坐席如何安排？
25.
茶席根据坐席的位置的不同分为____和____。
26.
坐席人员未经95598管理人员和（）同意不得接受新闻媒体采访。
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二号线电客车TC车共（）个坐席。
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销售坐席通时、通次总不达标怎么办（）。
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ASA中如何踢掉坐席软电话登错的分机60783
30.
二促坐席派驻标准是什么？（）
31.
在改派订单时，以下哪种情况需要坐席联系客户（）
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坐席代表在对于和平型客户时,[]比较适合
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列车坐席AW1载荷为( )人。
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以下坐席职级与坐席数据结构拨打设置相符的是哪些（）
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人事绩效系统中坐席画像不包含的是 ？
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鸡尾酒会与冷餐酒会最主要的区别是不设坐席。
37.
动车组列车特、一等座坐席套换洗期限为180天，商务座靠垫换洗期限30天。
38.
动车组坐席发生故障时可以不用修理，可等到二级检修时一起处理。（）
39.
续保坐席话务（通时通次）的每天要求（）。
40.
中型剧场是观众坐席数量在（ ）的剧场。
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（）客船可以全部设置坐席。
42.
737-800飞机有()个乘务员坐席,分别位于L1、L2、R2门。
43.
轮椅坐席的宽度应为（ ）
44.
重点旅客做到“三知三有“”：知坐席、（ ）、知位置，（ ）、有服务、（ ）
45.
重大投诉成立销售坐席扣罚1000元。
46.
执行《坐席分级模型》先行条件分别有哪些（）
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动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门必须锁闭。
48.
云柜系统坐席端可进行工单创建、查阅、催办、备注。
49.
坐席系统客户“基本信息”界面中包括（）。
50.
问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？
