商铺专用票是指广州市地下铁路总公司配发给租赁地铁车站付费区内商铺人员进出本站商铺的车票。
该票只限本人所在商铺所在车站进出使用。

一、二号线：指车站BOM发售不成功、掉入废票盒的单程票。三、四号线：指在车站BOM发售后分析显示不正常的单程票。

如图所示

现金的安全区域：车站现金只能存放在点钞室、票务处（含临时票务处）、TVM。
现金保管的安全规定：
车站点钞室门及防盗门应随时保持锁闭状态（临时票务处除外，但车站需随时监控临时票务处的安全情况）。
售票员在处理现金时，应将现金放在乘客接触不到的地方。存放于临时票务处的现金需做好防盗工作。
值班员在处理好现金后，应立即锁入保险柜中。
现金在运送途中必须放入上锁的售票盒或手推车中，由一名车站站务员工负责运送和运送途中的安全。
票务处内所有的现金均应放在BOM的钱柜中（用于兑零的硬币除外）。
点钞室内所有现金均需放入保险柜中保管。
运营时间内，任何非当班票务工作人员及非票务工作人员进入点钞室和票务处时，必须得到当班值班站长及以上人员的许可并有一名当班客运值班员或以上级别的员工陪同方可。
在非运营时间，除非有特殊情况，任何人员不得进入点钞室（当班客运值班员除外）。

指超过规定的使用有效期的车票。

如图所示

指票务工作中使用的钥匙。主要是指车站AFC设备钥匙、票务备品钥匙（不包含行车值班员保管的车控室钥匙柜门钥匙）、票务使用房门钥匙及点钞室监控系统钥匙。

1、任何蓄意导致公司收益流失或侵占票务收益的行为
2、违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并规避监控的行为。
3、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益损失或流失，合计金额100000元以上。
4、一次丢失3张及以上AFC系统母密钥卡或CC密钥卡（HSAM卡）。
5、同一票务事故情节涉及两条或以上的票务事故条款时，以事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。

经过编码分拣机或BOM预先赋值的储值票。

1、AFC：Automatic Fare Collection 自动售检票。
2、SC：Station Computer 车站计算机。
3、BOM：Booking Machine 半自动售票机。
4、TCM：Ticket Checking Machine 验票机。
5、TVM：Ticket Vending Machine 自动售票机。
6、GATE：闸机，包含进闸机、出闸机和双向闸机。
7、Entry Gate 进闸机。
8、Exit Gate 出闸机。
9、BOM模式（非付费区模式）：指半自动售票机对非付费区乘客所采用的服务模式。
10、EFO模式（付费区模式）：指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式。