(1)表示层:是信息系统的客户接口部分,即人机界面。
(2)功能层:是应用的主体,包括了系统中核心的和易变的企业逻辑,功能是接收输入,处理后返回结果。
(3)数据层:是数据库管理系统,负责管理对数据库的读写和维护,能够迅速执行大量数据的更新和检索。
(1)与单一银行合作的代收电费系统要求电力客户在合作银行处开户,但实际上无论商业银行还是电力企业都无权强制其在某一特定银行开户。
(2)商业银行有自己整体的营业点布臵规则,考虑其自身的经济利益,很难满足全部电力客户方便交费的要求。
(3)由于只有某一特定银行合作,客观上造成一家独揽,缺乏竞争,服务质量有时得不到保证的问题。
(4)由于系统设计时只按某一特定银行方的要求进行数据接口设计,未进行统筹规划,不便于日后的扩展。
作为多银行系统,其最突出的特点是更多地具有了“平台”的概念。
(1)交换接入子系统;
(2)自动语音/传真子系统;
(3)CTI服务器;
(4)座席子系统;
(5)监控管理子系统;
(6)数据库服务器;
(7)业务处理子系统;
(8)统计分析子系统;
(9)Internet服务子系统;
(10)电话录音子系统。
用电检查管理子系统的主要功能:
(1)客户电气设备台账管理。
(2)客户电气设备试验管理。
(3)营业普查、安全检查、用电事故管理。
(4)违章窃电检查管理。
(5)电能质量管理。
(6)用电检查统计管理。
(7)业务信息维护管理。
(8)查询管理。
(1)能够提供多种接口与公网连接,支持IP电话业务;
(2)支持1号、7号信令;
(3)具有来话自动分配功能;
(4)支持在自动与人工方式之间随意切换;
(5)电话控制功能;
(6)支持省内长途客户呼出;
(7)支持IVR/IFR;
(8)支持计算机/电话集成CTI,提供业界标准的编程接口。