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服务创新与商业模式构建
题数
16
考试分类
智慧树
售价
¥5
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【判断题】
场指的是消费者的消费情景。
A.
错
B.
对
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
创新是指开发最新的科技技术。
A.
错
B.
对
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
服务主导逻辑下的企业与生态系统的关系为
A.
A2A关系
B.
上下游关系
C.
利益相关者关系
D.
松散关系
参考答案：
A
参考解析：
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【判断题】
市场痛点的含义是指未被解决的市场或者消费者需求。
A.
对
B.
错
参考答案：
A
参考解析：
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【判断题】
对标分析是指寻找参考企业，并从战略层面及运作层面进行对比分析，明确差距及发展方向。
A.
错
B.
对
参考答案：
B
参考解析：
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【判断题】
企业家精神的特点之一是风险感知及评估。
A.
错
B.
对
参考答案：
B
参考解析：
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【判断题】
虽然外部环境快速变化，但是客户的深层次需求相对稳定
A.
错
B.
对
参考答案：
B
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【判断题】
根据服务创新理论，所有的产品本质上都是一种服务
A.
错
B.
对
参考答案：
B
参考解析：
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【单选题】
以下哪个不是理解客户深层次需求的工具
A.
客户旅程
B.
客户画像
C.
商业画布
D.
客户触点
参考答案：
A
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【判断题】
SWOT分析法是行业分析的一种方式。
A.
对
B.
错
参考答案：
A
参考解析：
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