1、清机操作员的主要职责是：
ATM密码管理员、ATM钥匙管理员分别负责管理ATM的密码及钥匙（包括保险柜和电子柜钥匙），清机中须由本人完成分管密码或钥匙的操作，不可代为操作；
管理ATM的现金，即双人在有效监控下完成加钞及对钞箱剩余款项的清点，双人清点应至少满足一人清点、另一人全程目视并轧点大数，以实现相互监督；缮制“现金出入库凭证”，负责每日ATM备用金的申领、缴回，并与ATMM系统的清机账期现金信息核对一致，确保账实相符；
双人共同清机，保证ATM正常运行所需的各种备用品充足，监控ATM工作系统各模块正常运转。清机过程中，一人负责在ATM上输入本次加钞金额，另一人进行监督确认；
ATM钥匙管理员负责建立并登记每台ATM清机管理登记簿，并在ATM清机管理登记簿上做好吞没卡交接记载，ATM密码管理员核对无误后签章确认；
ATM钥匙管理员负责ATM设备的日常维护保养、故障报修及维保登记。
2、ATMM管理员的主要职责：
在清机操作员执行清机加钞操作后，登录ATMM系统，逐台核对ATMM系统显示的加钞金额与ATM设置加钞金额、申领加钞金额是否相符；
负责清机当日ATM剩钞缴回与ATMM清机账期现金记录的对帐工作；
会同清机人员查找并确认ATM现金长短款及完成清机长短款的挂帐处理流程。
3、机构尾箱柜员的主要职责：
负责与清机人员办理ATM备用金的申领、缴回，并在核心系统中录入交易；
负责ATM清机长短款的核心系统账务处理。
4、吞没卡保管员的主要职责：
管理清机员上缴的吞没卡并每日核对；
负责审核领卡人员身份的真实性；
管理吞没卡定期清理及上缴工作。

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客户可凭中国银行信用卡，在中银自助通上完成卡余额查询、月账单查询、历史交易明细查询业务。

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网点ATM清机业务人员主要包括清机操作员、吞没卡保管员、ATMM管理员、机构尾箱柜员。其中清机操作员由ATM密码管理员、ATM钥匙管理员组成，清机操作员应由专人担任。根据ATM清机业务人员岗位设置相互制约原则以及钱账分管原则，清机操作员与完成备用金核心输帐的机构尾箱柜员不得兼任；清机操作员不得兼任吞没卡保管员、钥匙保管人。

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核心系统输入的备用金领款金额必须与ATM机输入的清机加钞金额一致；核心系统输入的剩钞缴回金额必须与ATM机实际剩钞金额一致。

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清机人员每次清机应及时进行ATM现金实物与ATMM清机账期现金记录的核对，核对情况详细记录在《ATM清机管理登记簿》上并签章确认。
ATM报表应每日核对，对于依附式ATM，由网点业务经理负责每日ATM报表核对。各网点（机构）应手工或电子填制《ATM报表核对登记表》，详细登记报表核对情况，该表专夹保管留存一年备查。如有报表差异需在上述登记表中注明原因及处理结果，有关报表留存备查。

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自动柜员机的钥匙、密码实行分管制度，由ATM钥匙管理员、ATM密码管理员分别负责管理，严禁由同一人管理同一台ATM的钥匙和密码。密码管理员须熟记ATM密码，不得泄露，其工作发生变动时，密码应及时更换，原则上ATM密码每三个月至少更新一次。ATM钥匙、密码及备用钥匙、密码的保管、交接须登记《ATM清机管理登记簿》，应详细记录领用及交接时间。
ATM钥匙、密码均实行“双套制”，工作用钥匙使用完毕后应立即交装机网点（金库）负责人或经授权的指定专人（统一简称为钥匙保管人）放入专用保险柜或指定尾箱保管，钥匙保管人不得兼任清机操作员，并应在《ATM清机管理登记簿》上详细记录钥匙的交接使用情况；为简化网点日常业务处理，依附式ATM电子柜钥匙可暂由钥匙管理员保管，如有特殊情况，须双人开启ATM电子柜予以处置，待营业结束后交钥匙保管人与ATM保险柜钥匙共同保管。

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机构尾箱柜员使用“21088机构ATM现金领用”交易进行加钞现金领出交易处理，使用“27028机构ATM现金上缴”交易完成剩钞上缴业务处理。

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