交通银行客户经理(综合练习)题库 - 考试题库

【单选题】

[1/393]以下对OCRM系统的特点叙述不正确的是（）。

A.

可全面记录、维护客户在交通银行的各种信息，建立标准完整的客户档案，及时监控客户资产变化

B.

可将存量客户资源分配至兼职客户经理，实现一对一

C.

丰富的财经资讯、灵活的理财工具和分类的联盟商共享模块及职能的各种提醒服务，令客户经理能为客户提供专业、适时、全方位的理财服务

D.

多层级、全方位的统计分析功能，又上而下的销售管理模块，有助于总分支行和网点分解销售指标、跟踪考核进度，为各级主管提供强有力的决策支撑

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[2/393]与客户进行交谈时，哪些行为是不适当的（）

A.

注意客户安全心理的需求，尊重客户的个人隐私

B.

轻易打断别人的谈话

C.

使用很专业的术语

D.

夸大不实的言语

E.

站在客观的角度，介绍分析产品的收益和风险

参考答案：

B C D

参考解析：

无

【单选题】

[3/393]退休人员或家庭主妇，可以提供如下资料来申办交通银行信用卡（）

A.

自有物业证明

B.

自有车辆证明

C.

在交行的月末总资产余额证明

D.

以上都可以

参考答案：

D

参考解析：

无

【单选题】

[4/393]以下哪项是交通银行适用于缺乏抵押物，但拥有专利等知识产权的科技型中小企业的产品？（）

A.

租金贷

B.

税融通

C.

智融通

D.

展业通

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[5/393]下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）

A.

RM系统

B.

OCRM系统

C.

综合财富管理系统

D.

财富管理平台

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[6/393]依据《交通银行个人理财客户投资风险承受能力评估工作指引（暂行）》（交银办〔2008〕71号）的相关规定，若客户需要购买大于其风险承受能力的产品，需要留...

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[7/393]期权宝（个人外汇期权交易）的签约渠道为（）

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[8/393]客户经理应遵守以下原则（）

A.

不准临柜操作现金及结算业务

B.

不准参与不正当竞争

C.

不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品

D.

不准越权办理业务

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【多选题】

[9/393]OCRM系统中提醒功能可选用的提醒方式有（）几种。

A.

短信

B.

电子邮件

C.

电话

D.

信件

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【单选题】

[10/393]快捷理财服务开通后有（）个月免费体验期。

A.

1

B.

5

C.

2

D.

3

参考答案：

D

参考解析：

无