保险服务水平知识考试题库 - 考试题库

【单选题】

[1/642]（）是工作伙伴间的相互激励的常用方法。

A.

物质激励

B.

目标激励

C.

政策激励

D.

情感激励

参考答案：

D

参考解析：

无

【多选题】

[2/642]外职业生涯包括有（）

A.

工作单位

B.

工作时间

C.

工作地点

D.

工作内容、工作职务与职称

E.

工作环境

F.

工资待遇

参考答案：

A B C D E F

参考解析：

无

【单选题】

[3/642]营运的17座依维柯客车，按我国现行的《汽车报废标准》规定其使用年限是（）年。

A.

5

B.

8

C.

10

D.

15

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[4/642]在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。

A.

五字

B.

十字

C.

十五字

D.

二十字

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[5/642]某工程，基础底板的设计厚度为0.9m，但承包商按l.0m施工，多做的工程量在工程计量时应（）。

A.

计量一半

B.

不予计量

C.

按实际发生数计量

D.

由业主和承包商协商处理

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[6/642]客户服务管理部门对下级机构和本级机构有关责任人的投诉处罚决定有（）权。

A.

决定权

B.

建议权

C.

赦免权

D.

监督权

参考答案：

B D

参考解析：

无

【多选题】

[7/642]误工费赔付的所需资料有哪些（）

A.

合法正规的工资证明

B.

工资单

C.

完税证明

D.

医院开具的诊断证明和病历

E.

停发工资证明材料

参考答案：

A B C D E

参考解析：

无

【多选题】

[8/642]责任险中，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿下列哪些费用（）

A.

医疗费

B.

生活辅助费

C.

护理费

D.

交通费

参考答案：

A C D

参考解析：

无

【多选题】

[9/642]新《保险法》中，保险合同应当包括哪些事项（）

A.

保险人的名称和住所

B.

保险责任和责任免除

C.

保险价值

D.

保险金赔偿或者给付方法

参考答案：

A B D

参考解析：

无

【单选题】

[10/642]基础数据采集与系统录入必须与原始凭证相符，代表投保人真实投保意愿是投保标准要求中的哪一项（）

A.

真实性

B.

准确性

C.

及时性

D.

合规性

参考答案：

A

参考解析：

无