乐山师范学院-公共关系理论与实务 - 考试题库

【单选题】

[1/30]下列传媒中有“第四媒体”之称是( )

A.

报刊

B.

广播

C.

电视

D.

网络

参考答案：

D

参考解析：

无

【单选题】

[2/30]企业内部最重要的公众是( )

A.

顾客公众

B.

股东公众

C.

员工公众

D.

媒介公众

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[3/30]根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为( )

A.

内部公从与无关公众

B.

内部公众与外部公众

C.

主要公众与次要公众顺意公众与随意公众

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[4/30]公共关系的对象是( )

A.

公共

B.

群众

C.

受众

D.

单位

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[5/30]公共关系在中国产Th的时间是( )

A.

20世纪初

B.

20世纪50年代

C.

20世纪80年代

D.

1993年

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[6/30]被人们誉为“公共关系之父”是( )

A.

菲尔斯・巴纳母

B.

艾维・李

C.

爱德华・伯内斯

D.

格鲁尼格

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[7/30]公共关系的主体( )

A.

社会组织

B.

公众

C.

自然人法人

参考答案：

A

参考解析：

无

【简答题】

[8/30]危机公关

参考答案：

危机公关是指组织面对危机状态的公关处理过程,具体含义是指在任何社会组织为了解决组织自身面临的危机,挽回不良事件给组织造成的负面影响和损失,而采取的一系列具有预防,挽救作用的策略和措施。

参考解析：

无

【简答题】

[9/30]公共关系

参考答案：

公共关系是组织运用各种传播手段,通过与公从持续不断的双向信息传播和沟通,协调组织内部关系建立良好的外部关系,树立组织形象和声誉,以取得公从的理解,支持和合作,最大限度地实现组织预定目标的现代管理科学艺术

参考解析：

无

【简答题】

[10/30]论述公关危机处理的技巧?

参考答案：

公关危机处理的技巧可以两个方面分析 (1)危机发Th时的处理技巧 ①及时成立危机处理机构 ②分析并公布造成危机的原因 ③对受损公众的利益进行补偿 ④搞好同新闻媒体的沟通工作 ⑤对口级主管部门做好联系汇报工作 ⑥给予合作单位合理解释 (2)危机结束后的处理技巧 ①组织形象的维护、修补与再造 ②公共关系良机的创造 ③总结经验教训,完善危机管理预警方案。

参考解析：

无