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数字经济时代的服务营销学（山东财经大学）
题数
105
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¥15
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简介
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题目预览
【单选题】
[1/105]铁路公司火车运行准点，这体现了服务质量的（ ）。
A.
移情性
B.
响应性
C.
及时性
D.
可靠性
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/105]服务一线员工通常要求是情感密集型劳动者。（ ）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/105]电信行业适合采用（ ）。
A.
主动竞争定价法
B.
成本导向定价法
C.
需求导向定价法
D.
通行价格定价法
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[4/105]顾客有时也会成为服务供应商的竞争者。（ ）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[5/105]医院的选址通常应该选在（ ）。
A.
城市居民中心商业街
B.
城市边缘快速路附近
C.
城市中央商业区
D.
城市交通枢纽商业区
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[6/105]颜色属于下列哪种评价依据（ ）。
A.
可信任特征
B.
视觉特征
C.
经验特征
D.
可寻找特征
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[7/105]群体等待比单独等待感觉时间更长。（ ）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[8/105]下列属于服务产品的是（ ）。
A.
法律
B.
医疗
C.
手机
D.
旅游
参考答案：
A B D
参考解析：
无
【单选题】
[9/105]一种具有诱导性的短期内能迅速推动销售的促销方式，是指（ ）。
A.
公共关系
B.
销售促进
C.
广告
D.
推销
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[10/105]定位针对的是（ ）。
A.
产品
B.
价格
C.
顾客心理
D.
品牌
参考答案：
C
参考解析：
无