电子商务师理论（导入正确） - 考试题库

【单选题】

[1/600]商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A.

文字信息

B.

图片信息

C.

其他信息

D.

电子信息

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[2/600]网上商店的（）是商家与用户之间交易的凭证。

A.

购物单

B.

单证

C.

定单网页

D.

服务器中的保留数据

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[3/600]A 卖家设置了 5 元的店铺红包，店内 A 商品为 30 元，B 商品为 10 元，当消费者同一笔订单同时购买 A 和 B 商品，运费合计 5 元，用...

A.

35 元

B.

40 元

C.

30 元

D.

45 元

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[4/600]“回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的、以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）

A.

售前客服

B.

售中客服

C.

售后客服

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[5/600]FAQs 是指（）

A.

互联网供应商

B.

电子邮件

C.

常见问题列表

D.

邮局汇款

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[6/600]从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（）

A.

电子钱包

B.

支付网关

C.

安全认证

D.

商户系统

参考答案：

D

参考解析：

无

【单选题】

[7/600]网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。

A.

品质

B.

价格

C.

售后服务

D.

运输成本

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[8/600]为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A.

交易纠纷

B.

退货

C.

退款

D.

换货

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[9/600]如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。

A.

产品的描述

B.

产品的销售量

C.

店面的整体规划

D.

产品的摄影制作

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[10/600]以下关于光圈、进光量、F 值的描述，正确的是（）

A.

光圈越大，F 值越大，进光量越多；光圈越小，F 值越小，进光量越少

B.

光圈越大，F 值越小，进光量越多；光圈越小，F 值越大，进光量越少

C.

光圈越大，F 值越大，进光量越少；光圈越小，F 值越小，进光量越多

D.

光圈越大，F 值越小，进光量越少；光圈越小，F 值越大，进光量越多

参考答案：

B

参考解析：

无