客运值班员理论知识题库 - 考试题库

【单选题】

[1/575]客运值班员（大站外勤、中小型站）岗位作业标准要求：列车运行情况不清不接；职场卫生不达标准不接；（）情况不明不接；应处理问题未处理不接；设备备品、票据现...

A.

旅客

B.

重点旅客

C.

特殊重点旅客

D.

外籍

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[2/575]客运值班员（大站内勤）岗位作业标准要求：实名查验要逐一查验车票及有效证件，核对（）是否一致。

A.

票、证

B.

票、人

C.

证、人

D.

票、证、人

参考答案：

D

参考解析：

无

【单选题】

[3/575]客运值班员（大站内勤、中型站）岗位作业标准要求：候车服务做到旅客流线通畅，做到设备设施状态良好，做到服务备品充足，做到引导标识显示准确，做到环境卫生（...

A.

合格

B.

整洁

C.

达标

D.

符合要求

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[4/575]客运值班员（大站外勤、中型站）岗位作业标准要求：站台安全做到防止线路有障碍物，防止旅客流线对流，防止（），防止旅客站台两端进出站，防止旅客意外伤害，防...

A.

抢越线路

B.

横过线路

C.

钻爬车底

D.

横越线路

参考答案：

D

参考解析：

无

【单选题】

[5/575]客运值班员（大站内勤）岗位作业标准要求：组织检票时无票不放，日期车次不符、减价不符不放，票、证、人不一致不放，儿童单独旅行不放，（）不放，携带品超重、...

A.

精神异常旅客

B.

精神异常旅客无人护送

C.

重点旅客无人护送

D.

特殊重点旅客无人护送

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[6/575]客运值班员（大站外勤、中小型站）岗位作业标准要求：列车运行情况不清不交；环境卫生不达到标准不交；（）情况不明不交；应处理问题未处理不交；设备备品、票据...

A.

重点旅客

B.

精神异常旅客

C.

特殊重点旅客

D.

异常旅客

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[7/575]客运值班员（大站外勤）岗位作业标准要求：重点组织做到命令掌握准确、岗位安排合理、联劳协助密切、信息传递及时、乘降组织有序、出站秩序良好、（），确保内部...

A.

作业质量标准

B.

作业质量高标

C.

作业标准高标

D.

作业纪律标准

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[8/575]客运值班员（大站、中型站）岗位作业标准要求：总结工作规定发生问题“四不放过”：未查清原因不放过、未找出责任者不放过、职工未吸取教训不放过、（）不放过。

A.

未制定改进措施

B.

未制定整改计划

C.

未制定整改措施

D.

未制定整改内容

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[9/575]客运值班员（大站内勤、中小型站）岗位作业标准要求：对特殊重点旅客做到“知座席、知到站、知困难、有服务、有交接、（）”。

A.

有登记

B.

有报告

C.

有联系

D.

有通报

参考答案：

D

参考解析：

无

【单选题】

[10/575]《普速车站服务质量规范》规定：动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。

A.

8辆

B.

16辆

C.

8或16辆

D.

固定编组

参考答案：

D

参考解析：

无