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需求分析与实务操作题库
题数
33
考试分类
银行客户经理考试>需求分析与实务操作
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章节目录
简介
银行客户经理考试-需求分析与实务操作
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题目预览
【单选题】
[1/33]某客户3月1日办理一笔5万元的7天通知存款，并于次日办理通知手续，请问客户于3月9日全额支取，请问获得了利息是（）。已知人民币活期储蓄年利率为0.36...
A.
0元
B.
1元
C.
4元
D.
14.125元
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[2/33]投资连结型保险产品适合有一定存款的保守型客户购买。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[3/33]要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[4/33]客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
A.
第一责任原则
B.
主动应对原则
C.
及时处理原则
D.
无利害原则
E.
重大事项报告原则
参考答案：
A B C D E
参考解析：
无
【判断题】
[5/33]影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[6/33]应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中不符合保险合规销售规定的有（）
A.
投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B.
万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C.
分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D.
重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。
参考答案：
A B D
参考解析：
无
【单选题】
[7/33]美元/日元的外汇牌价：买入价80.49，卖出价80.79。客户卖出2000美元买入日元，之后日元上涨，报价变动为：买入价79.72，卖出价80.02，...
A.
19.32
B.
26.84
C.
11.75
D.
19.25
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[8/33]在短期通货膨胀的情况下，哪些是进行保值增值的理想工具（）
A.
股票
B.
房地产
C.
基金
D.
黄金
参考答案：
B D
参考解析：
无
【单选题】
[9/33]已知当前活期存款年利率为0.36%，某客户5月25日存入活期存款人民币20万元整，6月3日全部支取，请问应结算的利息为（）。
A.
12元
B.
14元
C.
16元
D.
18元
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[10/33]某客户在我行网上银行开立了账户贵金属账户，T日客户买入100克黄金，当时系统报价为：买入价198元/克，卖出价198.8元/克，T+2日客户将持有的1...
A.
640元
B.
580元
C.
800元
D.
720元
参考答案：
A
参考解析：
无