A项,开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标,为员工能够适应技术和组织的发展而提供的学习过程。 B项,培训是指组织通过学习性活动,有计划地给员工传授其工作所需要的知识、技能,以及应具备的工作态度,从而使员工能够胜任工作,并实现组织目标的过程。 C项,组织实施培训与开发的目的主要有: ①帮助员工胜任本职工作; ②提高组织或个人的绩效; ③增强组织或个人的适应能力; ④增强员工对组织的认同感和归属感。
因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划,由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修,所以,被称为职外培训与开发。
角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员,由受训人员扮演某种训练任务的角色,真正体验到所扮演角色的感受与行为,以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法,多用于改善人际关系的训练。