河南财经政法大学-工商企业管理-推销学 - 考试题库

【简答题】

[1/78]货源异议是顾客对推销商品的产地厂家，品牌甚至是推销人员的（）提出的异议。

参考答案：

来历

参考解析：

无

【简答题】

[2/78]在竞争激烈的市场中，最适合的推销观念是 ( )

参考答案：

现代推销观念

参考解析：

无

【简答题】

[3/78]（）是指顾客对商品价格和价值是否相称的反应

参考答案：

价格异议

参考解析：

无

【简答题】

[4/78]沉默策略主要用于对付（）债务人

参考答案：

强硬型的

参考解析：

无

【简答题】

[5/78]、谈谈推销人员应具备的素质？

参考答案：

推销人员的素质（1）政治素质1）．要有正确的推销思想2）．有良好推销职业道德3）．树立全心全意为顾客服务的思想4）．培养百折不挠的进取精神

参考解析：

无

【简答题】

[6/78]洽谈者对待谈判的态度是不考虑双方的关系，把确保自身目标的实现放在首位，对待冲突的态度是非赢即输，认为只有赢才能体现出地位和能力( )

参考答案：

控制型谈判风格

参考解析：

无

【简答题】

[7/78]为什么要开展售后服务工作？

参考答案：

(1)售后服务是企业开拓市场，提高竞争能力的有力武器。(2)售后服务是密切企业与顾客关系，扩大产品销路，实现企业销售目标的重要手段。(3)售后服务是实现企业经济效益的保证。

参考解析：

无

【简答题】

[8/78]在推销洽谈中，如何建立和谐的气氛？

参考答案：

①主动热情的寒暄，显示主动积极地关心对方，这对形成良好的洽谈气氛至关重要。 ②最初见面时的交谈，话题最好是轻松的、中性的。比如双方可以随便聊聊以下内容: 会谈前各自的经历。私人问题。以往经历和共同获得的成功。

参考解析：

无

【简答题】

[9/78]试述推销人员应具备哪些能力？

参考答案：

①良好的语言表达能力：推销员应该是能言善辩的演说家。 ②敏锐的观察能力：优秀的推销人员应该是一名心理学家。③灵活的应变能力：能够沉着冷静、灵活机动、审时度势地应付变化，并能达到原来既定目标的能力。 ③较强的社交能力：推销员应该是企业的外交家。

参考解析：

无

【简答题】

[10/78]、期望产品.

参考答案：

期望产品：指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件

参考解析：

无