招商银行济南分行储蓄柜员题库 - 考试题库

【多选题】

[1/307]对于以下哪些交易，不再作为大额资金交易报告的内容（）。

A.

定期存款到期后，不直接提取或划转，而是全额在同一账户续存的

B.

活期存款在同一账户下全额转为定期存款的

C.

定期存款在同一账户下全额转为活期存款的

D.

资金不转出个人账户外的个人实盘外汇买卖交易

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【多选题】

[2/307]损坏换卡申请下面说法正确是（）。

A.

损坏换卡申请后户口打上凭证禁用标记，禁止任何使用凭证办理的业务

B.

损坏换卡申请可在分行任一网点办理

C.

一卡通损坏换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是分行任一网点

D.

办理损坏换卡申请后可以取消申请

E.

办理损坏换卡申请时系统默认需验证取款方式

参考答案：

A E

参考解析：

无

【单选题】

[3/307]网点应（）对印章的管理和使用情况进行一次检查。

A.

每周

B.

每月

C.

每季

D.

每半年

参考答案：

C

参考解析：

无

【多选题】

[4/307]自助转账业务包括（）。

A.

一卡通定活互转

B.

ATM自助转账

C.

同一客户自助转账

参考答案：

A B C

参考解析：

无

【单选题】

[5/307]客户如需修改或关闭某一缴费项目的客户协议时，须客户本人到（）书面申请。

A.

开户行

B.

开户行同城任一网点

C.

全行任一网点

D.

一级分行

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[6/307]国际卡超过（）未办理领卡的，卡片保管人员通过系统未领卡作废功能将卡片作废，并将卡片剪磁。

A.

一个月

B.

两个月

C.

三个月

D.

40天

参考答案：

C

参考解析：

无

【多选题】

[7/307]因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。

A.

客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续

B.

客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施

C.

同时请求客户配合招商银行将错款进行更正

D.

暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务

E.

对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续

参考答案：

A B D

参考解析：

无

【多选题】

[8/307]客户如要求在存款证明有效期内解冻开证存款，下列说法正确的是（）。

A.

需持该开证资金对应的份数齐全的所有已开立的存款证明.任一开证卡/折/身份证明到网点办理

B.

通过系统开立的存款证明，可到全行任一网点办理解冻

C.

手工开立的存款证明必须回原开证网点解冻

D.

如客户无法提供完整的份数，需由客户出具书面情况说明。书面说明须注明不能收回的原因.凭证份数及号码等要素，原开证网点分管行长签字批准后，在原开证网点办理解冻手续

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【单选题】

[9/307]原则上客户资料维护可在（）内任一网点办理。

A.

开户行

B.

一级分行范围

C.

全行范围

D.

以上均可

参考答案：

C

参考解析：

无

【多选题】

[10/307]十周岁以上未满十六周岁的未成年人可自行办理（）。

A.

开户业务

B.

电话挂失

C.

书面挂失

D.

专业版

参考答案：

A B

参考解析：

无