【单选题】
[1/163]包月的业务是必须设臵为(),否则不能产生包月扣费。
参考答案:
A
参考解析:
无
【多选题】
[2/163]在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有:()。
参考答案:
A B C
参考解析:
无
【单选题】
[3/163]使用飞信业务的方式不包括()。
参考答案:
C
参考解析:
无
【多选题】
[4/163]面向连接的应用有()
参考答案:
C D
参考解析:
无
【单选题】
[5/163]电话呼叫人员准确清晰的()是保证客户正确接收信息的基础。
参考答案:
A
参考解析:
无
【多选题】
[6/163]宽带商务”平台上提供的业务有()
参考答案:
A B C D
参考解析:
无
【多选题】
[7/163]导致客户投诉的类型有()
参考答案:
A B C D E
参考解析:
无
【判断题】
[8/163]对于过期、作废的客户资料或内部文档必须及时销毁,严禁作为废品出售。
参考答案:
A
参考解析:
无
【单选题】
[9/163]呼叫人员常用的口腔控制方法有()、松下巴、适当收唇及力量集中这几种。
参考答案:
A
参考解析:
无
【多选题】
[10/163]中国移动的企业文化理念体系()有组成?
参考答案:
A B D
参考解析:
无