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旅行社的业务经营题库
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题数
24
考试分类
中级旅游经济>旅行社的业务经营
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简介
中级旅游经济-旅行社的业务经营
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题目预览
【多选题】
[1/24]旅行社诚信经营涵盖的范围主要有()。
A.
诚信经营
B.
诚信管理
C.
诚信合作
D.
优质服务
E.
维护市场秩序
参考答案:
A B C
参考解析:

旅行社诚信经营涵盖的范围为:①诚信经营,包括诚信服务、诚信合作、诚信建设②诚信管理,包括设立信用管理部门和加强客户信用管理。

【多选题】
[2/24]目前,我国旅行社联合体的类型有()。
A.
政府主导型
B.
部门主管型
C.
行业依托型
D.
品牌/联号型
E.
市场/产品型
参考答案:
B C D E
参考解析:

旅行社联合体是指两个以上的单体旅行社为了实现各自的整体战略目标,在自愿的基础上所建立的协作性组织。参加旅行社联合体的各个单体旅行社仍然为独立的企业法人,并保持着各自经营的独立性。目前,我国旅行社联合体主要包括四种不同类型:①部门主管型;②行业依托型;③市场/产品型;④品牌/联号型。

【多选题】
[3/24]旅行社的核心竞争力具有的特点主要包括()。
A.
不可仿制性
B.
不可分离性
C.
价值增值性
D.
文化性
E.
辐射性
参考答案:
A B C D
参考解析:

旅行社的核心竞争力具有的特征主要包括:①有用性;②独特性;③不可仿制性;④动态性;⑤不可分离性;⑥价值增值性;⑦文化性;⑧延展性。

【单选题】
[4/24]下列各项不属于旅行社主要经营业务的是()。
A.
团体旅游业务
B.
散客旅游业务
C.
委托服务业务
D.
餐饮服务业务
参考答案:
D
参考解析:
【单选题】
[5/24]旅行社核心竞争力形成的基点是()。
A.
有用性
B.
独特性
C.
动态性
D.
文化性
参考答案:
D
参考解析:

旅行社的文化性是旅行社核心竞争力形成的基点。成功的旅行社无不具有自己特色的企业文化。旅行社的企业文化所包含的企业目标、价值观、经营战略、企业精神、管理制度等内容均寄托于员工的思想、希望和要求。当它被员工共同认可之后就会成为一种黏合剂,形成一种巨大的向心力和凝聚力,使员工关心支持企业发展,积极参与事业建设。

【多选题】
[6/24]提升旅行社核心竞争力的途径有()。
A.
完善企业组织结构
B.
加强企业诚信建设
C.
增加人力资本投入
D.
积极推动管理创新
E.
积极推进服务创新
参考答案:
A C D E
参考解析:

提升旅行社核心竞争力的途径包括:①完善企业组织结构,旅行社在组织设计中必须做到:注重网络技术的作用、提高管理效率、建立与完善学习型组织②增加人力资本投入;③积极推动管理创新;④积极推进服务创新。

【单选题】
[7/24]旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质,它沉淀于特定的()中。
A.
人力资源
B.
领导决策
C.
品牌建设
D.
企业文化
参考答案:
D
参考解析:

旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质,它沉淀于特定的企业文化中,是独一无二的,是不易被竞争对手模仿的企业能力的集中展现。

【多选题】
[8/24]下列各项属于旅行社核心竞争力中的创新能力的有()。
A.
品牌建设能力
B.
组织学习能力
C.
多元化经营能力
D.
知识管理能力
E.
绿色经营能力
参考答案:
C D E
参考解析:

旅行社核心竞争力的内容包括:①业务能力,包括导游业务能力、组团能力和文化素质②管理能力,包括人力资源激励、企业文化建设、领导层的决策效率和组织学习能力;③营销能力,包括品牌建设能力、网络营销能力、连锁经营能力和关系营销能力;④创新能力,包括绿色经营能力、多元化经营能力、知识管理能力。

【多选题】
[9/24]单体旅行社的弱点包括()。
A.
抗风险能力弱
B.
管理成本高
C.
发展潜力小
D.
组织结构复杂
E.
沟通效率低
参考答案:
A C
参考解析:

单体旅行社的弱点包括:①抗风险能力弱。多数单体旅行社属于中、小型企业,所拥有和能够利用的资源相对较少。单体旅行社的抗风险能力较弱,当外部环境发生不利变化时,往往深受其害②发展潜力小。多数单体旅行社的财力资源不足,往往难以承担新产品开发、新市场开拓、大规模市场促销等所需的巨额开支,从而导致企业的发展潜力不足。BDE三项属于旅行社集团的弱点。

【单选题】
[10/24]为了促进旅行社诚信体系的建立和健全,旅行社自身需要做的工作除了培育企业诚信文化和实施诚信监督外,还需()。
A.
加强旅游法律法规的建设
B.
加强业务经营中的诚信制度建设
C.
建立旅行社诚信评价体系
D.
发挥社会和中介机构的作用
参考答案:
B
参考解析: