质量包括两层含义,一是设计质量,即产品或劳务对顾客要求的满足程度;二是符合性质量,即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。
投资中心的业绩报告中披露的主要考核指标是投资报酬率和剩余收益,补充的指标是现金回收率和剩余现金流量。
多期质量趋势报告列示了企业实施质量管理以来所取得的成效。多期质量趋势报告的编制必须以多个期间企业组织的质量成本相关数据为基础,并绘出质量趋势图。
本中心业绩报告所揭示的业绩考核指标是成本中心的所有可控成本,即责任成本。
预防成本发生在产品生产之前的各阶段;鉴定成本以及内部失败成本都是发生在产品未到达顾客之前的所有阶段;外部失败成本一般发生在产品被消费者接受以后的阶段。
选项C属于外部失败成本。
管理会计报告遵循问题导向,选项B不正确。
预防成本发生在产品生产之前的各阶段,包括:
(1)质量工作费用;
(2)标准制定费用;
(3)教育培训费用;
(4)质量奖励费用。