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《服务心理学》
题数
29
考试分类
职业技能
售价
¥3
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章节目录
一、单选题二、判断题简介
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【单选题】
[1/29]服务人员要努力记住每个客人的名字，经常使用客人的名字去称呼他，客人会非常 高兴的。这是满足客人（）
A.
求快的心理
B.
求知的心理
C.
求尊重的心理
D.
求安全的心理
参考答案：
C
参考解析：
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【单选题】
[2/29]他们在游览中常被导游生动的讲解、有趣的故事所吸引，并不假思索地提出一些问题去打断别人的讲话。这种类型的旅游者属于（）
A.
急躁型
B.
活泼型
C.
忧郁型
D.
稳重型
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
[3/29]旅游者对旅游交通的最根本的心理需要是（）
A.
安全
B.
舒适
C.
快速
D.
便利
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
[4/29]旅游者产生旅游行为动因不包括（）
A.
内部动因
B.
条件动因
C.
外部动因
D.
根本动因
参考答案：
D
参考解析：
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【单选题】
[5/29]以下哪个选项不属于旅游者在旅游中期的心理状态？ （）
A.
求新奇
B.
懒散
C.
求全
D.
群体心理
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
[6/29]以下哪个选项不属于服务项目设置的原则？（）
A.
务实性
B.
灵活性
C.
奢华性
D.
实惠性
参考答案：
C
参考解析：
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【单选题】
[7/29]个体首先形成的儿童自我状态中，在旅游团中未体现的是（）
A.
幼儿式撒泼型
B.
幼儿式服从式
C.
幼儿式依赖型
D.
幼儿式命令式
参考答案：
D
参考解析：
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【单选题】
[8/29]根据神经类型划分的气质类型不包括（）
A.
外向型
B.
多血质
C.
黏液质
D.
抑郁质
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
[9/29]马斯洛需求层次理论的第四层次是（）
A.
生理需求
B.
尊重需求
C.
安全需求
D.
自我实现需求
参考答案：
B
参考解析：
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【单选题】
[10/29]旅游活动的主体是()
A.
旅游从业人员
B.
旅游者
C.
旅游企业管理人员
D.
旅游开发商
参考答案：
B
参考解析：
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