战略变革的方向是在实行战略变革一开始就需要确定的，而不是在遇到阻力时才予以考虑。在变革遇到阻力时，需考虑变革的节奏、管理方式和范围，这三者会影响阻力的大小和阻力解决的难易程度。

戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有4种类型：（1）技术变革；（2）产品和服务变革；（3）结构和体系变革；（4）人员变革。该公司推出的新的产品与服务帮助它扩展了市场与顾客群，实施的变革类型属于产品和服务变革。

本题考核战略变革的动因。在企业中，随着时间流逝，将会发生一些变化。变化可能来自内部环境或外部环境。大多数情况下，可能有以下几种动因：外部环境的变化；技术和工作方法方面的变化；产品和服务方面的变化；管理及工作关系的变化；组织结构和规模的变化；并购后引起的变化。

甲公司由固定工资制改为浮动工资制，致使员工未来收入的不确定性，员工为此感到无安全感和担忧，抵制薪酬体制的变革，因此属于心理变化原因。

本题考核公司的使命、目标与公司战略的功能。公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括：公司目的、公司宗旨和经营哲学三个方面。公司的目标是公司使命的具体化。

总体战略又称公司层战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

本题考核战略分析。战略分析主要是外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况方面展开。内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。所以选项B是答案。

企业战略变革的原因有以下几种：外部环境的变化、技术和工作方法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作关系的变化、组织结构和规模的变化、并购后引起的变化。选项A、B、C是外部环境的变化；选项D是管理及工作关系的变化

本题考核公司战略的定义。加拿大学者明茨伯格在1989年提出将战略定义为一系列或整套的决策或行动方式，选项A正确；事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合；现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性应变性、竞争性和风险性。所以选项BCD正确。

评估战略备选方案的标准主要有适宜性标准、可接受性标准和可行性标准。其中适宜性标准强调备选方案是否与企业内外部条件相适合，有效的趋利避害；可接受性标准是指备选方案是否被企业的利益相关者所接受；可行性标准是指备选方案的收益、风险及是否可行。三者有递进关系，即首先考虑是否适宜企业，接着考虑是否被利益相关者接受，最后考虑是否可行。