【判断题】
[1/175]“星级服务”客户星级分为17星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。
参考答案:
A
参考解析:
无
【单选题】
[2/175]安徽电信网厅自助服务平台网址()
参考答案:
A
参考解析:
无
【判断题】
[3/175]如果装维人员对支撑单处理情况不满意,点击“工单升级”,则工单回到之前发单时的第一接单人,等待重新处理。
参考答案:
A
参考解析:
无
【判断题】
[4/175]装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。()
参考答案:
A
参考解析:
无
【多选题】
[5/175]以下哪些用语适合维护人员在客户端使用()
参考答案:
A B C
参考解析:
无
【单选题】
[6/175]装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
参考答案:
B
参考解析:
无
【判断题】
[7/175]楼道内敷设Φ20mm的波纹管,波纹管敷设全程可以中断。
参考答案:
B
参考解析:
无
【判断题】
[8/175]施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范,即带齐工号牌,一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导
参考答案:
A
参考解析:
无
【判断题】
[9/175]当顾客的无线终端在爱WiFi业务的无线热点上使用了较大流量后(平台设置,大概1.5G),无线终端会自动下线,再次上网需要重新认证。再次连接热点访问网页...
参考答案:
A
参考解析:
无
【单选题】
[10/175]入户光缆的光纤选用()
参考答案:
C
参考解析:
无