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中国电信翼运维(五级)题库
中国电信翼运维(五级)题库 - 刷刷题
题数
175
考试分类
中国电信翼运维(五级)
售价
¥15
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章节目录
简介
中国电信翼运维(五级)
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题目预览
【判断题】
[1/175]“星级服务”客户星级分为17星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。
A.
正确
B.
错误
参考答案:
A
参考解析:
【单选题】
[2/175]安徽电信网厅自助服务平台网址()
A.
www.189ah.cn
B.
www.ah189.cn
C.
www.189ah.com
D.
www.ah.ct10000.com
参考答案:
A
参考解析:
【判断题】
[3/175]如果装维人员对支撑单处理情况不满意,点击“工单升级”,则工单回到之前发单时的第一接单人,等待重新处理。
A.
正确
B.
错误
参考答案:
A
参考解析:
【判断题】
[4/175]装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。()
A.
正确
B.
错误
参考答案:
A
参考解析:
【多选题】
[5/175]以下哪些用语适合维护人员在客户端使用()
A.
非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B.
对不起,这个地方太潮湿,您看能不能换个位置
C.
祝您愉快,再见!
D.
刚才不是跟你说了,怎么又问?
参考答案:
A B C
参考解析:
【单选题】
[6/175]装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
A.
1小时
B.
2小时
C.
4小时
参考答案:
B
参考解析:
【判断题】
[7/175]楼道内敷设Φ20mm的波纹管,波纹管敷设全程可以中断。
A.
正确
B.
错误
参考答案:
B
参考解析:
【判断题】
[8/175]施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范,即带齐工号牌,一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导
A.
正确
B.
错误
参考答案:
A
参考解析:
【判断题】
[9/175]当顾客的无线终端在爱WiFi业务的无线热点上使用了较大流量后(平台设置,大概1.5G),无线终端会自动下线,再次上网需要重新认证。再次连接热点访问网页...
A.
正确
B.
错误
参考答案:
A
参考解析:
【单选题】
[10/175]入户光缆的光纤选用()
A.
G652A
B.
G652D
C.
G657A
D.
G657D
参考答案:
C
参考解析: