集团客户应知应会题库 - 考试题库

【多选题】

[1/294]提问技巧包含：（）

A.

澄清式提问

B.

挖掘式提问

C.

开放式提问

D.

封闭式提问

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【多选题】

[2/294]校讯通家校互动平台支持（）用户登录。

A.

校讯通收费、免费家长用户

B.

校讯通收费、免费学生用户

C.

校讯通教师用户

D.

校讯通收费家长、收费学生和教师用户

参考答案：

A B C

参考解析：

无

【多选题】

[3/294]目前CMNet在全国范围内主要提供（）及视频业务、VPN等业务。

A.

互联网基本业务

B.

IDC应用业务

C.

IP话音业务

D.

基本语音业务

参考答案：

A B C

参考解析：

无

【单选题】

[4/294]在正式场合，男士穿着西装一般要求是（）色西装配（）色衬衫和（）色领带，配（）色鞋袜。

A.

深、浅、中、深

B.

浅、中、深、深

C.

深、浅、浅、深

D.

浅、深、深、浅

参考答案：

A

参考解析：

无

【判断题】

[5/294]集团成员ARPU是指当月平均每集团成员账单收入，其中，集团成员本月ARPU=本月【集团成员收入】/（本月天数×12/本年天数）/集团成员数。（）

A.

正确

B.

错误

参考答案：

A

参考解析：

无

【多选题】

[6/294]交通行业应用中适用城市交通业务有：（）

A.

客户服务平台

B.

公交移动电视

C.

出租车定位

D.

智能公交

参考答案：

B C D

参考解析：

无

【单选题】

[7/294]VIP管理系统工号的角色分（）级管理。

A.

省、市二级

B.

省、市、县三级

C.

省、市、县、客户经理四级管理

D.

市县二级管理

参考答案：

C

参考解析：

无

【多选题】

[8/294]根据调研发现，中小企业最迫切需要的五项信息化产品是：（）

A.

移动财务管理

B.

移动进销存管理

C.

无线网站

D.

手机邮箱

E.

移动OA

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【判断题】

[9/294]无线ATM――利用中国移动GPRS传输技术，网络覆盖面积，以经济快捷的方式，方便银行将ATM机布置在有流动性和临时性特点，且现金收入较大，收费点分布较...

A.

正确

B.

错误

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[10/294]集团彩铃业务的特点包括：（）

A.

个性化手机回铃

B.

可自行制作音效

C.

应用成本低

D.

宣传到达率高

E.

彩铃播放规则可控

参考答案：

A B C D

参考解析：

无