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邮政银行消费者权益保护知识竞赛题库
题数
175
考试分类
邮政银行消费者权益保护知识竞赛
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¥15
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章节目录
简介
邮政银行消费者权益保护知识竞赛
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题目预览
【单选题】
[1/175]（）是指以银行业金融机构为贷款人，以自然人个人为借款人，借、贷双方签订借款合同，贷款人按约定向借款人提供贷款，借款人到期返还本金并支付利息的一种融资方...
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[2/175]银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[3/175]邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。
A.
预防为先
B.
提升服务水平
C.
首问负责制
D.
内部自律
参考答案：
A C
参考解析：
无
【判断题】
[4/175]没有开立存款帐户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[5/175]银行业金融机构消费者权五保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信自茸证据，且不能做出合理解释的应当视为不利...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/175]（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[7/175]银行业金融机构投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）各工作日。
A.
10
B.
15
C.
30
D.
45
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[8/175]对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行不得采用暴力、胁迫、恐吓。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[9/175]银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.
外部审计职能部门.
B.
内部审计部门.
C.
银监会.
D.
中国人民银行.
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[10/175]银行业金额机构投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。
A.
10
B.
15
C.
30
D.
45
参考答案：
B
参考解析：
无