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电信业务客户经理题库
题数
20
考试分类
电信业务技能考试>电信业务客户经理
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章节目录
简介
电信业务技能考试-电信业务客户经理
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题目预览
【单选题】
[1/20]电话服务台应答时限为（）秒。
A.
≤20
B.
≤18
C.
≤15
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[2/20]如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[3/20]家家e如今可以和普通手机互发短信。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[4/20]客户经理由于经常和用户接触，不需要遵守上班时间，每天到班上报到。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[5/20]向客户解释清楚一个问题后，就可以立即挂机。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[6/20]电话复话时限一般（）。
A.
12小时
B.
48小时
C.
24小时
D.
10小时
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[7/20]96800业务可以将上海电话设为亲情号码。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/20]客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。
A.
15
B.
20
C.
30
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[9/20]小灵通的发射功率极小，只有10毫瓦，仅为移动手机的（）。
A.
1/100
B.
1/5
C.
1/10
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/20]在四位数字的铝合金编号系统中，2×××的第一位数字表示（）
A.
锌是主要的合金元素
B.
铜是主要的合金元素
C.
所加合金成分的百分数
D.
镁是主要的合金元素
参考答案：
B
参考解析：
无