第十章绿卡业务题库 - 考试题库

【判断题】

[1/29]太平洋卡不是我国现行的银行卡。(三级)

A.

正确

B.

错误

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[2/29]银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)

A.

黄色象征安全

B.

红色象征合作、诚信

C.

蓝色象征畅通、高效

D.

绿色象征安全

参考答案：

B C D

参考解析：

无

【单选题】

[3/29]以下有关卡业务的说法错误的是（）。(五级、四级)

A.

有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用

B.

有折卡撤销存折后，卡可继续使用

C.

客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续

D.

以上说法都是错误的

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[4/29]商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)

A.

１

B.

２

C.

３

D.

４

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[5/29]以下有关绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)

A.

客户申领单卡时，可允许他人代为办理

B.

单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，须经办人员签名并提交有效身份证件

C.

客户申领单卡时，不允许他人代为办理

D.

已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续

参考答案：

C

参考解析：

无

【多选题】

[6/29]遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。(三级)

A.

已扣帐未打印签购单

B.

重复扣帐

C.

持卡人否认已完成交易

D.

持卡人对交易金额有异议

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【单选题】

[7/29]持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A.

１

B.

２

C.

３

D.

４

参考答案：

C

参考解析：

无

【单选题】

[8/29]持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)

A.

１

B.

２

C.

３

D.

４

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[9/29]客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的（）收取手续费，最低每笔收取（）元。(五级、四级)

A.

０．５‰、１

B.

０．５‰、２

C.

０．５％、２

D.

０．５％、５

参考答案：

C

参考解析：

无

【判断题】

[10/29]用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)

A.

正确

B.

错误

参考答案：

B

参考解析：

无