下载APP
提升工程、礼仪规范、社区工作题库
题数
27
考试分类
提升工程、礼仪规范、社区工作
售价
¥5
收藏
分享
去刷题
章节目录
简介
提升工程、礼仪规范、社区工作
...更多
题目预览
【简答题】
[1/27]区域化综合物业管理的涵义是什么？
参考答案：
应用城市管理理论、系统论及可持续发展理论，对辖区物业（包括建筑物土地、市政、环境、配套设施等）实行综合管理，并承担一定的社会职责（公用、公益事业，城区管理，协助政府部门完成相关的责任目标等），以社会效益、经济效益、生态效益并重为目标的综合物业管理类型。
参考解析：
无
【简答题】
[2/27]社区建设与物业管理的一致的目标是什么？
参考答案：
形成区内居民心灵沟通；形成社区整体独特的文化品味。
参考解析：
无
【简答题】
[3/27]根据建设部2000年的新规定，别墅申报国家级示范项目其建筑面积必须达到多少平方米？
参考答案：
2万平方米。
参考解析：
无
【简答题】
[4/27]社区的概念是什么？
参考答案：
社区是社会学概念。是指一个相对独立和稳定的地域，以及在该地域上由某种关系而产生的由某些共同意识、利益和行为的人群组成的一种相对完整的有机体。
参考解析：
无
【简答题】
[5/27]凡获得市级“安全文明标兵小区”、“物业管理优秀小区（大厦）”称号的小区；获得省级优秀物业管理单位称号以及获得国家级优秀物业管理单位称号的收费可以发生什...
参考答案：
上浮5%；上浮10%；上浮20%。
参考解析：
无
【简答题】
[6/27]业主和使用人对辖区内物业管理服务征求意见满意率应达到多少以上？
参考答案：
95%以上
参考解析：
无
【简答题】
[7/27]持有甲、乙、丙三级资质证书单位的年有效投诉率分别在多少以下，以及处理率和回访率应在多少以上？
参考答案：
2‰、5‰、8‰；95%
参考解析：
无
【简答题】
[8/27]物业管理服务费用收缴率必须达到多少以上？
参考答案：
98%以上。
参考解析：
无
【简答题】
[9/27]申报国家或省物业管理示范项目的单位应注意什么？
参考答案：
必须于每年的6月15日前将有关资料报送省建设厅住宅与房地产业处，否则不予受理。
参考解析：
无
【简答题】
[10/27]礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类？
参考答案：
一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；
另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
参考解析：
无