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座席+应用服务器题库
题数
35
考试分类
座席+应用服务器
售价
¥5
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简介
座席+应用服务器
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题目预览
【单选题】
[1/35]某工程师调测应用服务器，对应用服务器参数配置时，在通用配置页夹的“文件日志大小”设置为2M，此值大小表示：（）。
A.
生成的日志大小最大为2M，超过2M溢出
B.
生成的日志大小最大为2M，超过2M，日志文件另存为同名文件，以.BAK结尾；同时清空原日志文件，重新写日志
C.
生成的日志大小最大为2M，超过2M覆盖原日志内容
D.
以上描述都不正确
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[2/35]应用服务器本身可以支持对内存CPU硬盘等的告警。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[3/35]只要权限足够，移动客服座席上能对咨询表和动态字典等进行维护。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[4/35]以下对座席的描述中，正确的有（）。
A.
如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关
B.
如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务
C.
如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。
D.
如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS
参考答案：
B C
参考解析：
无
【单选题】
[5/35]某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板。因业务发展需要，座席从40个扩到了80个，请计算应该再配置（）块AIT板和ASL板。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[6/35]IVR的接入码设置要与系统接入码一致，这样才能使被叫号码与流程相对应。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/35]座席在将来话转移时，它的特点是（）。
A.
只转移话务
B.
话务与数据同步转移
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[8/35]某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败，而其他的座席没有反应这个问题，由此问题可以大致定位在：（）。
A.
网络问题
B.
座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对
C.
此座席在登录WINDOWS时，没有以域用户登录
D.
应用服务器配置问题
参考答案：
B C
参考解析：
无
【单选题】
[9/35]客服中心座席生成的传真派单的页脚文字是可以通过（）灵活更改的。
A.
修改传真应用服务器配置
B.
修改ICDCONFIG配置
C.
修改座席程序目录下的画布文件
D.
修改SYSTEMPARAM表配置
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[10/35]客服系统中的提醒模块是通过任务完成的，每个任务定期完成一定的操作，系统预定义了几个任务，可以完成下面哪项提醒功能。（）
A.
新工单提醒
B.
新投诉提醒
C.
新公告提醒
D.
新便笺提醒
参考答案：
A C D
参考解析：
无