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四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库
题数
56
考试分类
物业管理综合能力>四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用
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章节目录
简介
物业管理综合能力-四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用
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题目预览
【单选题】
[1/56]企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。
A.
政府宣传
B.
新闻媒体
C.
社区宣传
D.
物业宣传
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[2/56]影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是()，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。
A.
先人印象层次
B.
晕轮效应层次
C.
信息沟通层次
D.
首因效应层次
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[3/56]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。
A.
我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度
B.
批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动
C.
要选择一个适合的场合
D.
场合的选择应遵守宜公不宜私的原则
E.
批评要对事不对人
参考答案：
A B C E
参考解析：
无
【单选题】
[4/56]公共关系的客体是（）。
A.
社会组织
B.
社会团体
C.
公众
D.
信息传播
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/56]影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。
A.
相似性因素
B.
互补性因素
C.
互动频率因素
D.
情感的相悦性
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[6/56]()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。
A.
公共关系
B.
人际关系
C.
社会关系
D.
同事关系
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[7/56]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A.
制订沟通政策
B.
做好准备工作
C.
与新闻记者建立良好的关系
D.
妥善回答
E.
及时、快速地回答记者所提出的问题
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[8/56]公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是（）。
A.
大众
B.
人际
C.
社区
D.
组织
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[9/56]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。
A.
提高知识素养，增强交往实力
B.
牢记对方的名字
C.
尽量迎合对方的兴趣
D.
真诚的赞扬和欣赏对方
E.
真诚而又直接的批评
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[10/56]建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。
A.
平等
B.
互惠互利
C.
公正
D.
诚信
E.
宽容
参考答案：
A B D E
参考解析：
无