银行大堂经理考试综合练习题库 - 考试题库

【多选题】

[1/193]持卡人在办理完书面挂失后方可办理补卡手续，办理补卡时可选择（）。

A.

原卡号补卡

B.

选卡号补卡

C.

延时补卡

D.

新卡号补卡

参考答案：

A D

参考解析：

无

【多选题】

[2/193]下列关于司法冻结表述正确的是（）。

A.

司法冻结经有权部门核实审批后，在账户行所属一级分行指定机构进行冻结

B.

司法冻结须根据司法机关出具的冻结通知书上列明的卡号所属的账户账号进行

C.

卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的，可以做司法冻结

D.

司法冻结中的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额

参考答案：

A B C D

参考解析：

无

【单选题】

[3/193]以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。

A.

理财中心

B.

基础网点

C.

精品网点

D.

财富网点

参考答案：

D

参考解析：

无

【单选题】

[4/193]金穗借记卡持卡人可在农行任一网点采用（）、或在发卡行辖内任一网点换卡进行磁道锁定解锁。

A.

重写磁道

B.

修改密码

C.

查询余额

D.

做一笔支出交易

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[5/193]金穗借记卡无卡存款的回单联上不打印的是（）。

A.

卡号

B.

账户余额

C.

存款金额

D.

持卡人姓名

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[6/193]军人保障卡享有金融服务收费减免优惠是（）。

A.

免收工本费、年费和小额账户管理费

B.

免收ATM跨行取现手续费

C.

免收行内异地交易手续费

D.

因卡片损坏办理挂失手续的，免收挂失手续费

参考答案：

A C D

参考解析：

无

【多选题】

[7/193]营业网点需注重员工关爱，定期开展（）。

A.

情绪管理

B.

减压训练

C.

沟通技巧

D.

心理辅导

参考答案：

A B C

参考解析：

无

【单选题】

[8/193]金穗借记卡持卡人凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续（）输入密码不正确的，发卡行自动锁定借记卡账户。

A.

两次

B.

三次

C.

四次

D.

五次

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[9/193]业务办理完毕后，柜员需主动（）。

A.

站立起身

B.

提示客户带齐各类物品

C.

询问客户是否还有其他业务需求

D.

向客户礼貌告别

参考答案：

B C D

参考解析：

无

【单选题】

[10/193]北京农行钻石借记卡于2012年6月10日通过合肥农行柜面交易向广州农行借记卡转账500元，则交易手续费为（）。

A.

0元

B.

5元，在广州农行借记卡内扣

C.

5元，在北京农行钻石借记卡内扣

D.

12.5元，在北京农行钻石借记卡内扣

参考答案：

A

参考解析：

无