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银行业消费者保护权益题库
题数
139
考试分类
职业技能
售价
¥5
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章节目录
简介
银行业消费者保护权益题库
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题目预览
【单选题】
[1/139]网络服务提供者知道或应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，应当承担什么责任？
A.
网络服务者与网络用户承担连带责任
B.
网络服务者未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
C.
网络服务者不承担侵权责任
D.
网络服务者承担补充责任
参考答案：
B
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[2/139]《消费者权益保护法》规定：经营者对应侵害消费者权益受到的行政处罚不服可以（）
A.
向消协申请仲裁
B.
向消费者权益保护部门申请调解
C.
向有关行政部门申请仲裁
D.
向上一级机关申请复议
参考答案：
D
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[3/139]银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件，应当及时向（）报告。
A.
上级行
B.
行长
C.
银保监会及其派出机构
D.
银保监局
参考答案：
C
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[4/139]投诉处理应当高效快捷，处理时限原则上不得超过（个工作日）
A.
10
B.
15
C.
25
D.
30
参考答案：
B
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[5/139]（）成为破解消费者“维权难”“维权成本高”的利器
A.
法院起诉
B.
12315投诉
C.
举证责任倒置
D.
媒体舆论监督
参考答案：
C
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[6/139]在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）
A.
制定并组织实施本单位应急处理预案
B.
及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.
落实应急处理预案的演练工作
D.
统一指挥应急处理工作
参考答案：
D
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[7/139]征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为（）年
A.
3
B.
5
C.
7
D.
10
参考答案：
B
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[8/139]银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（）
A.
自然人
B.
法人
C.
公民
D.
自然人和法人
参考答案：
A
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[9/139]享有（）权利，是银行消费者在消费过程中做出自由选择并实现公平交易额前提条件。
A.
选择权
B.
知情权
C.
安全权
D.
受教育权
参考答案：
B
参考解析：
消费者权益保护
【单选题】
[10/139]银行业金融机构市维护消费者合法权益的（）责任主体
A.
第一
B.
第二
C.
重要
D.
次要
参考答案：
A
参考解析：
消费者权益保护