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维修质量和纠纷鉴定分析及调解题库
题数
62
考试分类
机动车维修技术>维修质量和纠纷鉴定分析及调解
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章节目录
简介
机动车维修技术-维修质量和纠纷鉴定分析及调解
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题目预览
【多选题】
[1/62]在维修过程中，维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。
A.
不接受
B.
不制造
C.
不传递
D.
不扩散
参考答案：
B C D
参考解析：
无
【判断题】
[2/62]企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[3/62]不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[4/62]因托修方违反驾驶操作规程和车辆使用、维护规定而引起的质量责任，由托修方负责。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[5/62]维修人员不能随便使用其他工具代替维修手册中要求的专用工具，防止损坏工件或造成装配上附加问题。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/62]为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。
A.
J.D．POWER
B.
客户
C.
第二方
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[7/62]汽车维修质量纠纷是指在汽车质量保证期内或合同约定的期限内，当事人双方因维修竣工的维修质量产生的异议而引起的争端。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[8/62]专用检测设备信息档案的内容包括工具设备的名称、（）、作业维护的内容等，登记并及时更新。按照生产厂家和维修车型的需要，便于维修工作的实施要求配置专用工具...
A.
标定校核的日期
B.
保养维护的日期
C.
保养保管责任人
D.
工具的购买场所
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[9/62]质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
A.
过程检验
B.
过程分析
C.
过程跟踪
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[10/62]在质量保证期内，托修方遇有汽车维修质量问题或者发生车辆交通事故，可与承修方协商解决，并报行业主管部门。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无