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导游服务能力导游规范服务能力试卷题库
题数
190
考试分类
职业资格类>导游资格考试>导游服务能力导游规范服务能力试卷
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章节目录
简介
职业资格类-导游资格考试-导游服务能力导游规范服务能力试卷
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题目预览
【多选题】
[1/190]中国海关禁止出境的物品有 （ )
A.
濒危的和珍贵的动、植物
B.
当代民间手工艺品
C.
珍贵的文物
D.
内容涉及国家机密的计算机硬盘
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【多选题】
[2/190]导游服务的特点包括 （ )
A.
独立性强
B.
脑体高度结合
C.
跨文化性
D.
多样性
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【多选题】
[3/190]如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应 （ ）
A.
提醒注意安全
B.
尽量提供协助
C.
要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系
D.
婉言拒绝
E.
请领队帮忙劝阻
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【单选题】
[4/190]2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度 （ ）。
A.
8分制
B.
10分制
C.
12分制
D.
15分制
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[5/190]未来旅游活动发展趋势为（ ）。
A.
个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体
B.
导游内容更知识化、多样化
C.
休闲旅游增长较快
D.
旅游信息和服务设施更加发达
E.
旅游活动更符合可持续发展要求
参考答案：
A C D E
参考解析：
无
【单选题】
[6/190]游客要求自费品尝风味餐，导游员应当 （ ）
A.
予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐
B.
主动热情地为客人夹菜
C.
逐桌向客人敬酒
D.
用餐时与游客进行大声交谈
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[7/190]服务技能可以分为 （ ）
A.
语言技能
B.
知识技能
C.
操作技能
D.
智力技能
参考答案：
C D
参考解析：
无
【多选题】
[8/190]导游服务的经济性主要体现在（ ）。
A.
兑现旅游合同实现利润
B.
通过优质服务吸引回头客
C.
发挥民间外交的作用
D.
宣传国家的建设成就
E.
做有心人，实现经济文化交流
参考答案：
A B E
参考解析：
无
【单选题】
[9/190]民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，所收取的手续费为票价的（ ）。
A.
5％
B.
10％
C.
20％
D.
50％
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/190]在旅行社的各项服务中， 是其中的核心（ ）
A.
组团服务
B.
导游服务
C.
地接服务
D.
计调服务
参考答案：
B
参考解析：
无