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中级通信信息业务员题库
题数
51
考试分类
邮政通信信息业务员考试>中级通信信息业务员
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章节目录
简介
邮政通信信息业务员考试-中级通信信息业务员
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题目预览
【判断题】
[1/51]国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[2/51]在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。
A.
看看我们能帮您做什么
B.
我想我做不了
C.
这不是我应该做的
D.
我可以帮你分析一下
参考答案：
A D
参考解析：
无
【多选题】
[3/51]目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。
A.
姑娘
B.
夫人
C.
女士
D.
太太
参考答案：
B C D
参考解析：
无
【判断题】
[4/51]薄片印刷品应套封交寄，并不得用订书钉封口交寄。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[5/51]国际邮件按运输方式分为（）。
A.
水路邮件 . 陆路邮件 . 航空邮件
B.
海路邮件 . 陆路邮件 . 航空邮件
C.
水路邮件 . 陆路邮件 . 航空邮件 . 空运水陆路邮件
D.
水陆路邮件 . 航空邮件 . 空运水陆路邮件
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[6/51]以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。
A.
盲人所用凸出点痕的信函
B.
盲人所用凸出点痕的刊物
C.
盲人使用的特种纸张盲人
D.
盲人所用凸出点痕的文件
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[7/51]常用的计数制有二进制、八进制和十进制。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[8/51]英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[9/51]邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。
A.
统一服务标准
B.
统一管理
C.
统一接入号码
D.
统一形象标识
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【多选题】
[10/51]电话调查的业务流程包括（）。
A.
了解客户的需求
B.
提起客户参与调查的兴趣
C.
总结客户已接受的利益
D.
对客户表示感谢结束调查
参考答案：
B D
参考解析：
无