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宅急送业务考试题库
题数
302
考试分类
服务顾问考试>宅急送业务考试
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章节目录
简介
服务顾问考试-宅急送业务考试
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题目预览
【简答题】
[1/302]长途物流单有多少联？第几联留在外包班车承运商手中？
参考答案：
共三联，第三联留存承运商手中。
参考解析：
无
【简答题】
[2/302]协议客户维护与管理的主要责任人是？
参考答案：
分公司客服（市场）部经理。
参考解析：
无
【简答题】
[3/302]节假日期间银行不办理对公业务，存款问题如何解决？
参考答案：
若银行节日期间不受理对公业务时，可以申请以分公司或营业所经理名义与公司签订协议，办理个人卡，明确该卡用于公司款项缴存。将收款存入个人卡内，该卡密码由财务经理或财务主管保管，出纳或其他指定财务值班人员只负责节日期间存款，节日期间款项只存不取。
参考解析：
无
【简答题】
[4/302]合作网点欠款达到多少需要给予停业整顿？
参考答案：
欠款额度超过3000元。
参考解析：
无
【简答题】
[5/302]宅急送经营的宗旨主要内容是？
参考答案：
以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心。
参考解析：
无
【简答题】
[6/302]简述物流企业利润来源？利润率如何计算？
参考答案：
物流企业的利润来源：物流企业进行商品运输、分拣、包装等取得的收入扣除支付给第三方的联运成本及自身费用外的部分。
利润率＝利润/工作单收入*100%。
参考解析：
无
【简答题】
[7/302]通融赔偿的定义是什么？
参考答案：
指对超除规定赔偿之外的运费打折、合同约定的运费两倍赔偿、未上保险或不足额保险的业务要求超合同及背书条款约定内容赔偿、因服务事故产生的间接损失的赔偿。
参考解析：
无
【简答题】
[8/302]宅急送分拣线分几种输送方式？
参考答案：
1、单链；2、双链；3、底带。
参考解析：
无
【简答题】
[9/302]丢失分为几种？
参考答案：
丢失分为发出丢失、中转丢失、目的地丢失与非正常丢失四类。
参考解析：
无
【简答题】
[10/302]分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？
参考答案：
分公司营销部经理或营销助理应及时跟踪呼叫中心下发的本分公司营销信息。及时流转给对应营销人员。规定营销人员24小时内回复审核结果。
参考解析：
无