下载APP
服务填空题
题数
231
考试分类
大学
售价
¥0
收藏
分享
去刷题
章节目录
简介
服务填空题
...更多
题目预览
【简答题】
[1/231]是服务方为了满足被服务方的需要，通过一定的方式，使被服务方从中受益的一种有偿或无偿的活动。
参考答案：
服务
参考解析：
无
【简答题】
[2/231]服务过程中包括两方：一方是服务方，另一方是。
参考答案：
被服务方
参考解析：
无
【简答题】
[3/231]服务方是提出服务要求，要求服务方满足的一方，处于服务过程中的。
参考答案：
支配地位
参考解析：
无
【简答题】
[4/231]服务的无形性是指与有形的实体产品相比，服务的特性及组成服务的元素是、无质的，而且具有同时性的特征。
参考答案：
无形
参考解析：
无
【简答题】
[5/231]服务的是指服务的构成成分及质量水平存在差异，很难控制。
参考答案：
差异性
参考解析：
无
【简答题】
[6/231]是指企业全体员工在与企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。
参考答案：
服务意识
参考解析：
无
【简答题】
[7/231]礼是是中国文化的与标志。
参考答案：
根本特征
参考解析：
无
【简答题】
[8/231]“仪”是指法度、准则、典范、、容貌、风度等。
参考答案：
仪式
参考解析：
无
【简答题】
[9/231]从个人修养的角度来看，礼仪是一个人和素质的外部体现。
参考答案：
内在修养
参考解析：
无
【简答题】
[10/231]从道德的角度来看，礼仪是为人处世的和道德准则。
参考答案：
行为规范
参考解析：
无