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邮政支局长岗位知识竞赛题库
题数
304
考试分类
邮政支局长岗位知识竞赛
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¥20
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章节目录
简介
邮政支局长岗位知识竞赛
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题目预览
【判断题】
[1/304]处理服务质量引起的纠纷，一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么，我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[2/304]汇往联网网点的按址汇款可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[3/304]沙龙现场要积极促成客户形成订单，下面的说法正确的是（）。
A.
工作人员尽量坐在客户身边
B.
客户可自由离场
C.
先营销出单可能最大的客户，行程带动效应
D.
以用一客户经理为单位的客户最好坐在一起
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【判断题】
[4/304]支局窗口投交的普通包裹、快递包裹、国际包裹可混合建账、上架码放，但保价包裹应单独入柜、上锁保存。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[5/304]（）的客户都是您的主动服务“赢”回来的。
A.
10%
B.
20%
C.
70%
D.
100%
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[6/304]当前，支局面临的最主要风险是（）。
A.
道德风险
B.
声誉风险
C.
法律合规风险
D.
操作风险
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[7/304]申请中资商业银行董事和高级管理人员任职资格时，个人品行应具备遵纪守法、诚实守信，（）等三个方面。
A.
热情开朗
B.
助人为乐
C.
勤勉尽职
D.
知人善任
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[8/304]营业厅不需要为客户提供什么温馨的个性化设施，只要全力做好业务就行。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[9/304]预留密码的（）可在全国任一联网网点通存通取。
A.
活期存款
B.
定期存款
C.
定活两便
D.
通知存款
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/304]使用邮政专用发票时，作废的收据应（）。
A.
自行销毁
B.
上报后销毁
C.
同收寄一并退回
D.
加盖“作废”戳记，并连同收寄一并退回
参考答案：
D
参考解析：
无