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河南财经政法大学质量管理课程作业
题数
80
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简介
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题目预览
【简答题】
[1/80]朱兰质量改进程序包括哪些要点？
参考答案：
①提出证据；②项目认可；③建立突破的组织；④诊断过程；⑤治疗过程；⑥保持成果。
参考解析：
无
【简答题】
[2/80][名词解释题,20分] 职位分析
参考答案：
是对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程。
参考解析：
无
【简答题】
[3/80]简述质量改进的意义和必要性。
参考答案：
①质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证；②质量改进是企业不断满足顾客要求的需要；③质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段。
参考解析：
无
【简答题】
[4/80][名词解释题,20分] 社会责任
参考答案：
是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。
参考解析：
无
【简答题】
[5/80]绩效测量过程包括哪些步骤？
参考答案：
①明确前提条件；②计划测量活动；③收集数据；④分析、综合、阐明结果并展示结果与建议。
参考解析：
无
【简答题】
[6/80][名词解释题,20分] 预防成本
参考答案：
为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。
参考解析：
无
【简答题】
[7/80]产品设计过程包括哪些步骤
参考答案：
①产品构思阶段；②总体方案设计阶段；③初步设计阶段；④详细设计与试制，主要是工作图设计；⑤小批试生产阶段；⑥小批生产阶段。
参考解析：
无
【简答题】
[8/80][名词解释题,20分] 内部故障成本
参考答案：
交货前发现的与不良有关的成本。
参考解析：
无
【简答题】
[9/80]质量机能展开的过程包括哪些？
参考答案：
①识别顾客需要；②识别技术要求；③开发顾客需要和技术要求的关系矩阵；④增加竞争对手的评价和主要卖点；⑤评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标；⑥选择在后续过程中将要展开的技术要求。
参考解析：
无
【简答题】
[10/80][名词解释题,20分] 外部故障成本
参考答案：
产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。
参考解析：
无