邮政业务营销员(五级）题库 - 考试题库

【多选题】

[1/109]以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有（）。

A.

严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票

B.

处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用

C.

收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理

D.

处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票

参考答案：

A D

参考解析：

无

【单选题】

[2/109]以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。

A.

包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门

B.

向邮政提供大型项目所需资金

C.

是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者

D.

是邮政的大客户

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[3/109]使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。

A.

需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会

B.

要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果

C.

为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会

D.

与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

参考答案：

B C

参考解析：

无

【单选题】

[4/109]年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。

A.

贵宾客户

B.

黄金客户

C.

白金客户

D.

钻石客户

参考答案：

A

参考解析：

无

【单选题】

[5/109]以下关于难题接近法的表述正确的是（）。

A.

客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会

B.

营销员获得回报的时间较短

C.

多数情况下需要企业多个部门配合协作

D.

单个营销员很难操作成功

参考答案：

A

参考解析：

无

【多选题】

[6/109]下列属于假定成交法的缺点的有（）。

A.

一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买

B.

可能使营销员失去回旋的余地

C.

可能因决策而给客户带来的心理压力

D.

营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛

参考答案：

A B D

参考解析：

无

【多选题】

[7/109]以下选项中，属于邮件的生产传递过程的有（）。

A.

收寄

B.

分拣封发

C.

运输

D.

转运

参考答案：

A B C

参考解析：

无

【单选题】

[8/109]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

A.

分离性

B.

一致性

C.

包容性

D.

兼容性

参考答案：

B

参考解析：

无

【单选题】

[9/109]安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

A.

1

B.

2

C.

3

D.

4

参考答案：

B

参考解析：

无

【多选题】

[10/109]以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

A.

理解客户并设身处地为客户着想

B.

随时做笔记

C.

提问的语速要恰当

D.

提问的语气要自然

参考答案：

A C D

参考解析：

无