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一、单项选择题二、多选题三、填空题四、判断题六、简答题七、案例分析题简介
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【单选题】
[1/374]中国绿发的企业核心价值观是 () 。
A.
创造美好生活，筑建长青基业
B.
推进绿色发展，建设美丽中国
C.
引领、创新、共赢
D.
坚定奋进、顽强拼搏、敢为人先、追求卓越
参考答案：
C
参考解析：
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【单选题】
[2/374]中国绿发的战略定位是：以绿色低碳为主业的 () 领军企业，世界一流的绿色产业投资集团。
A.
复合型
B.
综合型
C.
顶尖型
D.
业务型
参考答案：
B
参考解析：
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【单选题】
[3/374]社区文化活动回访：按参加活动人数的 () 进行派发《社区文化活动回访表》， 回收率须在 () 以上。
A.
25%, 70%
B.
25%，90%
C.
50%，70%
D.
50%，90%
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
[4/374]投诉处理时限要求中工单处理及时率要达到 () 及以上，派单接单响应及时，超时、异常率要低于 () 及以下。
A.
90%, 5%
B.
80%，7%
C.
80%，1%
D.
90%，3%
参考答案：
D
参考解析：
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【单选题】
[5/374]按照《中国绿发现代服务业物业产业投诉管理实施细则》要求，客户投诉从接收到关闭的处理时限为 () 个 日历日，已申请延期的投诉除外。
A.
1
B.
3
C.
5
D.
7
参考答案：
D
参考解析：
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【单选题】
[6/374]() 投诉应单独立卷保存。
A.
一级
B.
三级
C.
四级
D.
无效
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
[7/374]物业管理招标方式包括 ()。
A.
公开招标和邀请招标
B.
公开招标和非公开招标
C.
协议招标和邀请招标
D.
住宅项目招标和非住宅项目
参考答案：
A
参考解析：
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【单选题】
[8/374]按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于 3 个或者住宅规模较小的，经 ()批准，可以采用协议方式选聘物业管理企业。
A.
业主委员会
B.
招标方
C.
物业所在的区、县人民政府房地产行政主管部门D.开发商
参考答案：
C
参考解析：
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【单选题】
[9/374]早期介入服务的对象是 () ，并由其根据约定支付早期介入服务费用。
A.
全体业主
B.
建设单位
C.
物业产权人
D.
业主大会
参考答案：
B
参考解析：
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【单选题】
[10/374]物业管理起源于19世纪60年代的 () 。
A.
美国
B.
英国
C.
法国
D.
香港
参考答案：
B
参考解析：
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