变更控制委员会（CCB）也称为配置控制委员会，是配置项变更的监管组织。其任务是对提出的配置项变更做出评价、审批以及监督已批准变更的实施。

项目章程应当包括如下内容：
项目必须满足的业务需求或产品需求。
项目的目的或缘由。
项目目标。
项目干系人需求或期望。
项目干系人影响。
指定项目经理及其授权级别。
概要的里程碑计划。
职能组织。
组织的、环境的、外部的假设。
组织的、环境的、外部的约束。
论证项目的业务方案，包括投资回报率。
概要预算。选项B、C、D都包含在项目章程的内容中。选项A中的工作说明书是制订项目章程过程的输入，不属于项目章程的内容。

项目章程的作用包括：
是正式批准项目的文件。
授权项目经理在项目活动中使用组织资源。
尽早任命项目经理，应在规划开始之前任命，最好在制订项目章程时任命。
将项目与执行组织的日常运营联系起来。
项目章程应由项目实施组织外部、具有资金审批权的项目发起人发布，以便为该项目提供所需资金。题干中的组织结构下，项目经理应首先获得任命和授权，所以需要制订项目章程。

整体变更控制贯穿项目从启动到收尾的整个过程，在项目进行过程中遇到的变更都应遵循整体变更控制流程。项目进入实现阶段，用户提出要增加新功能，属于一项变更，应通过变更控制过程来管理该变更。

进度变更要遵循整体变更流程，提交变更申请时就要分析进度变更对成本、人力资源等各方面的影响，确定应对措施。变更申请需要CCB批准后才可执行，如果进度变更对成本、人力资源等产生了影响，那么应根据变更后的进度基线对相关的成本、人力资源等进行变更。

变更管理的步骤应包括对变更影响进行分析并提交变更申请，由CCB审批变更申请，执行变更，对变更进行验证，干系人沟通并确认，归档。选项D培训范围变更请求是变更的开始步骤，培训范围需要增加8课时的IT服务管理方面的知识培训。选项A和选项B属于执行变更的步骤，培训时需要学员签到表，培训结束可以安排一次考试，来分析培训效果。题干要求的是对变更进行验证时用到的验证准则，那么应按照新批准的培训工作方案来验证变更的执行情况，所以选项C正确。

项目的范围、时间、成本和质量是项目管理的四要素。当项目的范围确定后，项目的三个基本目标就是时间、成本和质量。